Author: san

12 декабря 2012 года
Ежегодное послание
Президента Российской Федерации Владимира Путина
Федеральному Собранию

«Принципиально важно, чтобы общество имело возможность объективно оценить состояние социальной сферы
и науки»

Министерство социального развития Кировской области

г.Киров обл., 610001
ул. Комсомольская, 10

Министерство социального развития Кировской области

Независимая оценка качества предоставления социального обслуживания

Телефон: (8332) 67-82-60
Факс: (8332) 67-57-21
Эл. Почта: post@dsr.kirov.ru
Сайт: http://www.socialkirov.ru/

г. Киров
2016

Независимая оценка качества - одна из форм общественного контроля

Проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности, и предусматривает оценку по общим критериям:
открытость и доступность информации об организации социального обслуживания;
комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
время ожидания предоставления социальной услуги;
доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации социального обслуживания;
удовлетворенность оказанными услугами.

В 2016 году в Кировской области независимая оценка проводится в отношении организаций, предоставляющих социальные услуги пожилым гражданам и инвалидам в стационарной форме социального обслуживания.

Рейтинг организаций будет определять Общественный совет при министерстве социального развития Кировской области, в состав которого входят представители общественных организаций.

В декабре 2016 года рейтинг организаций будет размещен на официальном сайте министерства социального развития Кировской области http://www.socialkirov.ru,

а также официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных учреждениях) http://bus.gov.ru.

Онлайн-анкетирование
http://socialkirov.ru/social/root/info/rating.htm

Получатели социальных услуг являются участниками проведения независимой оценки качества и имеют возможность на сайте министерства социального развития Кировской области анонимно выразить мнение о качестве оказания услуг посредством участия в интернет-опросе.

Получателям социальных услуг, не имеющим возможности воспользоваться данным сервисом в домашних условиях, организован доступ к указанному сервису в организации, предоставляющей социальные услуги.

Анкетирование позволит своевременно реагировать на проблемные вопросы и принимать необходимые меры.

Министерство социального развития Кировской области

Организация

Министерство социального развития Кировской области