№ п/п

Показатели

Результаты оценки

Значение показателя в баллах

I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания

1.Полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации, на официальных сайтах организации социального обслуживания, органов исполнительной власти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»):

2,56

1.1.

«открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений» - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети «Интернет»

Не размещена информация:

- о результатах деятельности

0,66

1.2.

соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет», порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

63,2%

0,9

1.3.

наличие информации о деятельности организации социального обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах

да

1

2.Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети «Интернет» для инвалидов по зрению

Да

1

3.Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.):

2

3.1.

телефон

да

1

3.2.

электронная почта, электронные сервисы на официальном сайте организации в сети «Интернет»

да

1

4.Результативность обращений при использовании дистанционных способов взаимодействия с получателями социальных услуг для получения необходимой информации:

1

4.1.

доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков

100%

1

4.2.

доля результативных обращений в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации от числа контрольных обращений

0%

0

5.Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг:

3

5.1.

лично в организацию социального обслуживания

возможность имеется

1

5.2.

в электронной форме на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»

возможность имеется через собственный сайт и сайт министерства

1

5.3.

по телефону/на «горячую линию» уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания

возможность имеется

1

6.Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг:

2

6.1.

в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания

представлена в полном объеме

1

6.2.

на официальном сайте организации социального обслуживания в сети «Интернет»

Отсутствует на сайте организации

0

6.3.

на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети «Интернет»

представлена в полном объеме

1

7.Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных

70%

0,7

II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения

1.Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг:

1,5

1.1.

оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски)

частично оборудована

0,5

1.2.

оборудование входных зон на объектах оценки для маломобильных групп населения

частично доступны

0,5

1.3.

наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения

частично доступно

0,5

1.4.

наличие в помещениях организации социального обслуживания видео-, аудиоинформаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения

нет

0

2.Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных

69%

0,69

3.Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания

есть

1

4.Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг

85%

0,85

5.Доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее, от общего числа опрошенных

73%

0,73

III. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания

1.Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных

54%

0,54

2.Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных

56%

0,56

3.Доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, от общего числа работников

100%

1

IV. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг

1.Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных

51%

0,51

2.Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных:

0,5

2.1.

жилым помещением

51%

0,51

2.2.

наличием оборудования для предоставления социальных услуг

50%

0,5

2.3.

мебелью, мягким инвентарем

49%

0,49

2.4.

предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг

51%

0,51

2.5.

хранением личных вещей

53%

0,53

2.6.

оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением

50%

0,5

2.7.

санитарным содержанием санитарно-технического оборудования

54%

0,54

2.8.

порядком оплаты социальных услуг

49%

0,49

2.9.

конфиденциальностью предоставления социальных услуг

47%

0,47

2.10.

графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания

46%

0,46

2.11.

оперативностью решения вопросов

49%

0,49

3.Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных

53%

0,53

4.Количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в отчетном периоде на 100 получателей социальных услуг (в течение года)

0,07

0,5

5.Доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных

14%

0,14

V. Показатели, характеризующие долю общественных организаций, положительно оценивающих деятельность учреждений социального обслуживания

1.Доля общественных организаций, положительно оценивающих деятельность учреждения от числа опрошенных общественных организаций

100%

1

ИТОГО

22,31